Кто такой Александр Кашин? Это я 😁 И это мой первый пост, а выбрал его не случайно. Сегодня не хочу говорить о KPI или roadmap. Хочу о том, как логистика — это не про грузы, а про людей, которые их везут.

Прошел месяц, как я вышел на новое место. Новый путь, новая компания, новая роль. Теперь я - Директор портфеля внешних продуктов в X5 Transport.

Когда-то я думал, что инновация — это когда всё работает идеально. Теперь понимаю: это когда водитель, нажимая "забрать груз", чувствует, что система помнит, как он любит объезжать пробки под Ростовом. Нам предстоит многое: не "цифровизировать логистику", а сделать её живой. - Чтобы грузовладелец не проверял статусы каждую секунду, а доверял: "Доставят — предупредят". - Чтобы перевозчик не боролся с приложением, а чувствовал: "Это мой помощник, а не новый босс". - Чтобы каждая тонна, каждый километр, каждый документ — становились частью истории, не цифры в отчёте, а бумага стала цифрой.

Самое сложное в нашей сфере - не технические задачи, а слышать то, что не написано в метриках: - Как старый экспедитор, привыкший к бумаге, смотрит на экран с трепетом и недоверием; - Как молодой водитель смеётся, когда система сама предлагает ему маршрут через объезд; - Как в тишине между отслежванием и загрузкой рождается доверие.

Спасибо тем, кто помогает мне узнавать всё больше и больше эту сферу. Спасибо за то, что в мире, где все кричат о "цифровой революции", мы до сих пор помним: главный груз, который везёт логистика — не товары, а человеческое время.

Что сказать? Первый месяц на новой роли выдался оооочень насыщенным, а дальше - больше 😏 P.S. Как-то видел такой комментарий от водителя: ""Добавьте в приложение "Режим мамы": "Ты где? Ты когда? Ты почему без звонка?"". Теперь трекер местоположения будет звучать как родной голос 👩‍👧📍 #X5Transport #Logistics #ProductManagement #HumanCenteredDesign