В отчётах маркетинг есть. Есть рекламные кабинеты, подрядчики, контент, CRM со списком заявок. На совещаниях звучат знакомые слова: «воронка», «оффер», «гипотезы», «ретаргетинг».

А внутри всё равно сидит ощущение: система живет какой-то своей жизнью, а не жизнью бизнеса.

⁠Маркетинг вроде присутствует, но как опоры для управленческих решений его нет. За последние годы я слишком часто видел одну и ту же картинку.

В малом бизнесе маркетинг оказывается в подвешенном состоянии. От него ждут и быстрых заявок, и стратегических ответов: кто наш клиент, чем мы для него отличаемся, какие продукты тянут выручку, какая цена ещё выглядит адекватно, где проходит граница сервиса и как всё это вплетается в продажи и операционку.

Формально за это отвечает «маркетолог» или «директор по маркетингу».

Фактически каждый закрывает свой кусок работы: настроить рекламу, сверстать лендинг, договориться с блогером, собрать отчёт.

Собственник видит набор действий, но не видит целостной картины. А признаться самому себе, что эта картина не складывается, бывает даже чуть стыдно.

Каждый раз, когда я захожу на проект, всё начинается не с «давайте накидаем креативов».

Сначала приходится разбирать азбуку: какую роль маркетинг вообще играет в конкретном бизнесе, какие задачи он должен решать, какие вопросы к нему не относятся, как он связан с экономикой, продуктами, людьми и процессами.

Это такой ликбез, только не учебный, а прикладной. Не про «что такое CTR», а про «как маркетинг встроен в вашу модель и по каким признакам видно, что он работает именно у вас, а не в учебнике».

Честно говоря, вряд ли этому массово учат на курсах. И даже в хороших бизнес-школах это обычно разбросано по разным предметам: управление, финансы, стратегия, маркетинг, немного психологии.

У меня эта картинка сложилась по-другому: сначала управление и бизнес, потом маркетинг, потом отдельным этажом психология и интерес к тому, как люди принимают решения. В какой-то момент всё это перестало жить отдельно и как-то соединилось в одну оптику.

В итоге в проектах получается одно и то же движение.

👉Сначала я тихо собираю разведку:

смотрю на выручку, маржу, продуктовую линейку, цикл сделки, текущие каналы, людей, прошлые попытки. Выписываю вопросы, противоречия, гипотезы.

👉Потом мы садимся и разбираем по слоям:

о чем бизнес для клиента, какое место в этой модели занимает маркетинг, кто у вас чем занимается, что из действий влияет на деньги, а что создаёт только движение. В момент разговора уже появляются решения и точки «вот здесь надо перестать надеяться, а просто принять управленческое решение».

👉После этого вся история превращается в конспект:

карта маркетинга для конкретного бизнеса, несколько ключевых развилок, список приоритетов и шагов, которые можно делать в ближайшие недели и месяцы.

Глубина зависит от времени и объёма данных, но даже поверхностный слой часто даёт заметный сдвиг: становится понятно, где в маркетинге у вас дыра, где избыточная сложность, а где на самом деле всё нормально и не требует срочного ремонта.

В какой-то момент я поймал себя на мысли, что по сути это уже почти оформленный продукт, хотя я его так не называл.

Это не курс, не «обучение маркетингу» и не классический консалтинг с многомесячным проектом.

Скорее навигационная сессия (серия сессий) для собственника или руководителя, к которой я готовлюсь заранее и из которой рождается понятная карта: что у вас происходит с маркетингом здесь и сейчас и как это можно привести к рабочему виду.

Часть работы проходит до созвона/встречи, часть во время, часть после.

👉До встречи я копаюсь в ваших вводных, цифрах и материалах. Во время встречи мы обсуждаем живой бизнес, а не абстрактные модели. 👉После вы получаете концентрат в виде схем, выводов и приоритетов, с которыми можно идти к своей команде и подрядчикам.

Мне самому интересно, слепится ли из этого отдельный формат. Потому что запрос «объясните, что у нас вообще с маркетингом и как этим управлять» я слышу регулярно, а вот структурного ответа на него на рынке вижу мало.

Поэтому хочу проверить гипотезу в открытую. см. 1й комментарий