В прошлых постах я разобрал причины, по которым сильный сотрудник сдувается. И многие подумали: «Ну да, руководитель плохой, вот и проблема».

Не всё так просто.

Руководитель — часто такой же

Представьте. У руководителя есть технический директор и генеральный. Оба дают распоряжения. Есть несколько проектов, у каждого свой руководитель проекта — тоже дают задачи. У этих проектов есть заказчики — и они тоже что-то требуют. Плюс разработчики, девопсы, команда поддержки. И все ставят задачи.

Объём колоссальный. Штат — 5 человек вместе с руководителем. Проекты работают 8-12 часов 7 дней в неделю.

Это реально ад.

И вот уставший руководитель, который сам работает на износ, получает в команду такого же ответственного, исполнительного сотрудника. Обрадованный, начинает передавать ему задачи. Много задач. Потому что сам не справляется.

Сотрудник быстро выгорает. Чтобы разгрузиться, начинает делегировать дальше. И его подчинённые тоже быстро заканчиваются. Цепная реакция.

Руководитель не плохой. Он сам в той же яме.

Напускная эффективность

Руководитель видит проблему. Старается заступиться. Пытается повысить зарплату, нанять людей, выбить премии. За переработки должны платить деньги — но техдир и гендир имеют свое представление, и не делают этого. Зато требуют задачи исполнять.

Руководитель предлагает компромисс: приходите на работу попозже или возьмите выходной. Звучит неплохо? На деле — из-за объёма задач в эти дни отдыха всё равно приходится включаться в работу.

Договорился о повышении ключевым сотрудникам. Ему говорят: «Вот по проекту заплатят — тогда и повысим». Проект платит. Зарплату не повышают. Находятся причины. Руководитель вынужден снова договариваться, искать дополнительные задачи, чтобы была мотивация у руководства.

Он старается. Но система сильнее.

Почему не может позаботиться

Разгрузить через увеличение штата — не дают. «Не из чего платить. Если не нравится — увольняйтесь, на ваше место всегда найдётся другой».

Система грейдов не позволяет повысить зарплату — учитываются обязанности, а не объём задач.

Экономика компании не позволяет.

Или не хватает компетенций. Вроде добрый, вроде защищает. Но когда сотрудников пытаются сделать виноватыми — соглашается, проводит «разъяснительные работы». Не хочет конфликтов. На словах храбрый, на деле — напускное.

А бывает ли так, что вообще не видит?

Бывает.

Молодой руководитель без опыта — просто не знает что делать, и это завал.

Или руководитель, которому всё равно. Требует быстрого исполнения задач, делегирует всё что может, а заслуги выдаёт за свои. Перед таким сотрудники разбегаются.

И такие руководители есть не только на уровне отделов. Генеральные директора, их замы — они тоже участники процесса. И они тоже могут не хотеть ничего замечать.

Итог

Когда сильный сотрудник сдувается — виноват не только руководитель. Виновата система, в которой он работает. Он часто сам в той же ловушке. И если у него нет полномочий что-то менять — он бессилен.

В следующем посте — что с этим делать. Можно ли починить, и если да — то как.

#pachinvadim