Яндекс Такси запустил ИИ-агента в своей службе поддержки 💭 ➖ИИ на базе Alice AI

Ребят, всем привет 👋🏻 Мне понравилось, что этот агент не просто отвечает, а делает.

☝️ Например может вернуть деньги или заказать др. машину

Это не просто «спасибо за обращение, передам диалог специалисту» - это реально полезные действия в системе❕ 🔹 Ускорение ответа в 1,5 раза

🔹 60 % обращений закрываются с помощью ИИ — это более 450.000 запросов в неделю.

✅ Операторы не уволены. Они теперь быстрее подключаются к сложным для Ии вопросам

Мне прям нравится, что Яндекс реально продвигает ИИ в России.

• У них есть для этого всё: данные, ресурсы, медиа, сервисы для обучения моделей. Они не просто тестируют технологию, а внедряют её в массовый продукт. ❔Вопрос: как будет на практике и не будет ли тормозить система?

📍Факт: то, что Янденс дошел до автоматизации действий внутри компании — серьёзный шаг! Хочется и самому проверить, как ИИ реагирует на нестандартные вопросы/ситуации, но на такси я езжу очень-очень редко 😃