🎭 Почему я перестала верить в сказки о скидках

Знакомый сценарий? 🔍 За неделю до «Черной пятницы» присматриваете товар за 10 000 руб. В день распродажи — «огромная скидка 50%» и цена... 9 500 руб.?! А через неделю после — товар снова стоит свои честные 8 000.

👉 Это не распродажа. Это — математика обмана. Или как говорили у нас в АШАН - «скидка на накидку»

И нет, АШАН в такие игры никогда не играл. ☝️ Во-первых, потерять доверие 1 клиента - стоит намного дороже проданного товара.

А вернуть клиента или получить нового в условиях жесточайшей конкуренции продуктового ритейла- практически невозможно.

Во-вторых, «черная пятница» в АШАН была прекрасной возможностью освободить место и оборотные средства на складах и полках от залежалого товара. Перед началом настоящего бума - подготовки к Новому Году, с фурами шампанского, конфет, подарков и горошка.

Но вернемся к «Черной пятнице» в большинстве компаний:

📛 70% «горящих» предложений — это товары с искусственно завышенной ценой перед акцией 📛 Каждый 3-й товар в «Черную пятницу» стоит дороже, чем месяц назад 📛 90% покупателей не проверяют историю цен — и это главная выгода маркетологов

Я не покупаю в «Черную пятницу», потому что неплохо разбираюсь в ценах (проф.привычка)

А от тех, кто меня обманывал, я просто ушла. Навсегда.

🎯 Как провести «Черную пятницу» честно и выгодно ДЛЯ ВСЕХ? Стратегия для компаний, которые ценят репутацию

1. Клиенты не глупы Они проверяют цены. Потерять доверие можно за секунду, вернуть — за годы.

2. Маржа важна, но репутация — бесценна Можно сделать 100% маржи на одной распродаже и потерять 50 клиентов навсегда. А можно заработать +20% к лояльной аудитории, которая придет снова.

3. «Черная пятница» — не про скидки, а про эмоции Люди покупают не товар, а ощущение выгоды. Дайте им его — но без обмана.

Как подготовиться к распродаже и остаться честным?

🔹 Не завышайте цены, а заранее закупайте специальный товар для акции. Распродавайте остатки или делайте лимитированные коллекции.

🔹 Делайте скидки на то, что действительно дорого стоит Скидка 5% на iPhone значимее, чем 50% на чехол, который никто не покупал. Клиенты чувствуют настоящую выгоду.

🔹 Будьте прозрачны Покажите историю цены на товар: «Было 10 000 руб. 3 месяца, сейчас — 7 000». Это вызовет доверие, а не вопросы.

🔹 Фокус на новых клиентах, а не на разорении старых Сделайте специальные условия для новых покупателей, а постоянным дарите персональные бонусы — они это оценят.

🔹 Считайте не только продажи, но и отток После распродажи посмотрите, сколько клиентов вернулись к вам снова. Это главный KPI успешной «Черной пятницы».

«Черная пятница» — это не однодневная гонка за прибылью. Это возможность показать свои ценности и приобрести лояльных клиентов на годы вперед.

❓ А вы проверяете историю цен? Или верите красивым желтым ценникам? И какой обман запомнили навсегда?