Разбор кейса****, часть 1 Разумеется отложка подвела, часть 1 с вашими деталями не вышла вовремя — исправляюсь.

Вообще, всего один пункт, что делать не стоит, из тех что вы предлагали:

❌ Идти к руководству неподготовленным. Исключение — если у вас уровень доверия, такой, что можете зайти в кабинет и спросить руководителя: “Вася, что за херня происходит?”». Во всех остальных случаях разговор с руководителем — это переговоры. Значит, вам нужно понимать риски, границы, что вы готовы отдавать и что могут попросить взамен.

В этом кейсе мы не до конца понимаем, на вашей ли стороне руководитель С-1 — ваш союзник, агент, который пойдёт с вами к СЕО, или источник новых проблем. Чтобы не усложнять, выше считаем, что он скорее на вашей стороне и выступает как советчик и подмога.

Кратко то, что вы предложили (смотрите комментарии для деталей, там очень классно расписано): 1️⃣ Подготовка • Разобраться, что было не так в прежнем взаимодействии с заказчиком. Игнорировать проблему мы уже пробовали — теперь важно собрать фактуру, чтобы потом использовать её. Очень аккуратно! без ощущения, что мы делаем это как месть за назначение. • Проверить свои процессы: есть ли реальные пробелы? наша структура правда оптимальна для компании? Если нет — стоят ли возможный эффект усилий? • Понять реальную экспертизу консультанта — имхо, второстепенно. Назначение он уже получил, и если игра будет конструктивной, нужным опытом он поделится сам; если нет — это вам не поможет.

2️⃣ Встреча с руководителем • Понять, зачем ввели новую роль и какую бизнес-задачу она должна закрыть. • Выяснить рамки полномочий консультанта. • Показать риски от вмешательства консультанта: да, может стать лучше, но сначала почти наверняка будет просадка эффективности — как всегда при перестройке процессов.

3️⃣ Встреча с консультантом • Уже понимая ожидания, выстраивать новые рабочие отношения. • Чётко проговорить зоны ответственности. • Фиксировать задачи, договорённости, а также любые нарушения и некорректное поведение.

Все это хорошие шаги. Однако без выяснения глубинный причин (теперь уже в предыдущем посте) вы рискуете вложить много усилий, но никак не поменять ситуацию.

Спасибо за участие в кейсе, было очень интересно с вами его разбирать!

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки