Отличается ли пул задач CX и UX специалистов?

Проводил аудит курса для CX-исследователей от Skillbox и обнаружил, что понятия User Experience и Customer Experience смешались воедино: работодатели могут назвать вакансию "UX-исследователь", на самом деле разыскивая исключительно CX-специалиста. Так в чем же основное отличие, из которого вытекают разные задачи?

UX-исследователь фокусируется на взаимодействии пользователя с конкретным продуктом. Например, с приложениием или веб-сайтом.

CX-исследователь рассматривает весь путь клиентка с компанией, включая маркетинг, службу поддержки и другие сервисы.

Реальность же такова: с вероятностью примерно в 90%, попав на любую из этих должностей, предстоит выполнять задачи как CX, так и UX направления. Вот и получается, что CX и UX – один человек…