Это классическая история ожидаемого успеха, которая обернулась провалом. Представьте: демонстрация дизайна прошла на ура, стейкхолдеры в восторге, команда разработки довольна, всё согласовано в рекордные сроки и без правок. Мы выпускаем фичу с чувством, что сделали всё идеально. А потом наступает звенящая тишина.

Дизайн создавался в стерильных условиях, среди экспертов, которые знают продукт вдоль и поперёк. В итоге интерфейс получился логичным для нас, но чужим для реального пользователя. Ключевые действия оказались неочевидными и пользователи, не обременённые нашим внутренним контекстом, просто не поняли, куда нажимать. Знакомый для нас путь оказался для них лабиринтом без указателей. Фича не взлетела не потому, что была плохой, а потому, что была невидимой!

Мы усвоили, что согласование внутри команды это всего лишь видимость успеха. А единственный способ проверить удобство — это тестирование с реальными пользователями на ранних этапах.

А как в ваших проектах происходит процесс, который помогает взглянуть на дизайн свежим, незамыленным взглядом до того, как он уйдёт в разработку?

#Т1 #Иннотех