Дайджест за ноябрь 2025 Привет! Это Александр Юрьев 😉 Новый дайджест уже готов! ✅ Отчет Medallia: Разговорный интеллект - новое преимущество CX ✅ Отчет SAP Emarsys: Индекс лояльности клиентов - 2025 ✅ Кейс Snapchat****: Чат-бот делится с клиентами "вредными советами"

✅ Исследование OpenAI: Измерение производительности AI-моделей на реальных задачах

✅ Cavell прогнозируют - количество операторов КЦ вырастет более, чем на миллион, в течение трех лет

✅ Отчет CSG: Состояние клиентского опыта в 2026 году - как сохранять лояльность в эпоху информационного шума

✅ ВТБ запустили поддержку на русском жестовом языке

✅ Цифровой ассистент «Александра» перешел на новую AI-платформу с поддержкой двух языковых моделей

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки