Мой внутренний отличник пережил травмирующий опыт.
НЕ ВСЕ СТУДЕНТЫ ОЦЕНИЛИ МЕНЯ ИДЕАЛЬНО.
Ладно, если без шуток, объективная часть меня этого и не ждала, но эмоциональная переваривает каждый критический отзыв палитрой эмоций :)
✅ Да, в ВШЭ есть процедура оценивания учителей. Чему сам учу на то и нарвался - хочется пошутить:) Система работы с обратной связью во всей красе.
На самом деле получил очень много положительных комментариев и оценок, но есть несколько критических. Из них не все конструктивные, но есть и полезные. В общем - все как в жизни, клиенты могут писать эмоционально, могут вообще не по делу, а может среди ОС быть изумруд, который сделает тебя лучше. 📌 Однако что в личном, что в корпоративном сознании мы редко уделяем внимания чувствам.
Получать ОС - болезненный опыт. Стоит не только махать флагами и рубить правду во блага, но и хорошо продумывать, как сделать процесс внутри компании комфортным.
Иначе собственными руками увеличим сопротивление изменениям, вместо того, чтобы их инициировать.
📌 Но один отзыв особенно интересный. Он хвалебный, а заканчивается вот так: Наконец кто-то не слушает пустые комментарии ради балла от коллег и студентов
Это в какой-то степени перечеркивает все выше написанное. У студента явно есть ощущение, что система мотивирует преподавателей ради хороших оценок жертвовать качеством.
💊 Итого:
- Работа с обратной связью принципиально важный инструмент.
- Не рубите с плеча, продумайте как сделать процесс безопасным и комфортным для участников
- Следите, чтобы система не стала бесполезной или даже вредной, если она движет вас в отчетоцентричность.
Ну вот, высказался - полегчало. Канал о клиентском опыте и управлении:
