Здравствуйте! Меня зовут Наталья, я специалист с 2-летним опытом в сфере онлайн-обучения, сопровождения образовательных проектов и управления командами. Ищу возможности в EdTech и онлайн-школах. 🔹 Коротко обо мне • Запустила и сопровождала несколько образовательных программ, где более 85% студентов успешно завершили обучение. • Уровень удовлетворённости — 90%+, студенты рекомендуют программы и отмечают качество сопровождения. • Руководила отделом кураторов: планирование, контроль процессов, эффективность команды. • Работала как проджект: от календарных планов до настройки продуктов на GetCourse и подготовки вебинаров. • Глубоко понимаю потребности студентов и умею повышать вовлечённость, удержание и качество обучения.

🔹 Ключевые компетенции • Управление проектами (Project Management) • Запуск и сопровождение онлайн-курсов • Руководство кураторской командой • Построение образовательных процессов • GetCourse: CRM, автоматизации, настройки продуктов • Модерация вебинаров, организация съёмок • Формирование и обновление учебных материалов • Работа с метриками и аналитикой обучения • Контроль сроков и распределение ресурсов • Кросс-функциональная коммуникация между отделами • Сопровождение студентов по полному пути обучения • Решение конфликтных ситуаций • Подготовка методических материалов и презентаций • Улучшение качества контента и образовательной программы

🔹 Ключевые достижения • Повысила показатель завершения курсов до 85%+, внедрив системный контроль успеваемости. • Оптимизировала работу кураторов, что снизило поток обращений в поддержку на 20%. • Увеличила вовлечённость студентов в среднем на 30% благодаря введению Q&A-сессий и персональному сопровождению. • Сократила время подготовки учебных материалов на 15–40% за счёт оптимизации процессов и стандартизации. • Запустила более 10 онлайн-продуктов (вебинары, курсы), все в срок и без организационных срывов. • Ввела систему отчётности по KPI кураторов → ускорила расчёты зарплат и улучшила прозрачность работы. • Обеспечила стабильную работу платформы и поддержку студентов, что повысило общий NPS обучения. • Организовала работу кураторского отдела так, что команда стала работать синхронно, без накладок и с ростом качества обратной связи.

🔹 Что могу привнести в вашу команду • Налаженные процессы и порядок в обучении • Профессиональное сопровождение студентов • Слаженную работу кураторов и преподавателей • Качественный контент и стабильные образовательные метрики • Ответственный подход, вовлечённость и внимание к деталям

Буду рада рекомендациям и предложениям!