«Да сделаю я, ты мне только напомни». Раз десять за утро...

Оооо, как же я горела, когда приходилось около полугода бодаться с сотрудником, который вроде бы и работу делает хорошо, но только если его пнуть. Никакие доски, планеры и объяснения зон ответственности не спасали 😱

Штраф за невыполненную задачу оборачивался обидой: «Ты ведь была онлайн, неужели сложно ответить клиенту, что мы все делаем, а потом написать мне и напомнить? А теперь мне штраф».

Или еще одно: «А ты можешь мне по утрам звонить и будить? А то у меня не получается просыпаться раньше 14 часов. Ну это же вам надо, чтобы я был онлайн к 10, так что буди меня». По инерции, пребывая в полном шоке, я пару раз и правда звонила по утрам со словами: «Рота, подъем!». Потом очнулась и пошла выяснять, что вообще происходит.

Ну и еще одна ситуация: «Слушай, там на канале реклама может выйти в любой момент, перекрой, а? А то мне уведомления не всегда приходят, а постоянно проверять канал не хочется».

Что общего у этих примеров? Отсутствие границ у исполнителей и как следствие, вседозволенность.

Да, в начале работы агентства были у нас такие ребята, кто спокойно мог прийти к начальнику или коллеге и переложить часть нагрузки. Почему? А кто-то сказал, что так нельзя? 😏

Я долго терпела. Казалось, что если человек хороший, талантливый, с ним просто надо поговорить, объяснить, настроить. Но потом поняла: если работник не уважает чужое время, он не научится этому, пока не упрется в границы.

В конце концов, мы все взрослые люди, которые пришли выполнять конкретные задачи и получать за это деньги. И если ты не можешь организовать себя, постоянно перекладываешь ответственность и ищешь, кто тебе «напомнит» — никакая удаленка, никакая свобода и гибкий график не спасут.

Так что пришлось выделить время, сформулировать четкие правила, регламенты и жизненный путь каждого сотрудника в агентстве. Не чтобы усложнить работу, заставляя всех помнить регламент, а чтобы каждый делал свою часть, зная, что другие сделают свою.

Короче, четкие границы — это не маразматичный бред управленца, который хочет задушить творческие порывы молодой и амбициозной души, а рамки, которые помогают всем быть эффективными👍