Цикл Колба - это модель обучения из четырёх шагов: Опыт -> Рефлексия -> Концепция -> Эксперимент. Каждый шаг усиливает предыдущий и превращает обычные действия в развитие.

1. Опыт (действие)

Любое фактическое действие: звонок, встреча, показ, подборка. Важно не то, успешным оно было или нет, тут важен сам факт.

2. Рефлексия (что произошло)

Три вопроса:

Что получилось? Что не получилось? Что чувствовал ты и клиент?

Рефлексия - это осознание, а не самокритика.

3. Концепция (вывод)

Формулируем принцип или правило на будущее. Примеры:

«Когда уточняю критерии, клиент открывается». «Когда медленнее говорю, меньше возражений».

Это превращает опыт в смысл.

4. Эксперимент (новое действие)

Мини-тест на основе вывода:

• новая фраза
• другой темп
• уточняющий вопрос
• новая структура звонка

Эксперимент -> новый опыт -> цикл повторяется.

Главная формула

Сделал -> Осознал -> Понял -> Попробовал по-другому -> Сделал снова.

Если пропустить один шаг - обучение останавливается.

Почему метод эффективен в продажах

Избавляет от повторяющихся ошибок Формирует устойчивые навыки Повышает уверенность менеджеров Улучшает конверсию без «волшебных фраз» Помогает РОПу обучать без давления

Так формируется самообучающаяся команда.

Мини-шаблон для ежедневной работы

Опыт: Что ты сделал?

Рефлексия: Что получилось? Что не получилось?

Концепция: Какой вывод? Что это значит для твоей работы?

Эксперимент: Что попробуешь иначе в следующий раз?