Приветствую профессиональное сообщество!

Решил сделать свой профиль в «Сетке» более живым и открытым для диалога. Здесь я буду делиться опытом на стыке клиентского успеха, стратегических продаж и масштабирования бизнеса.

Коротко обо мне: Я — Head of Customer Success / Sales Executive с фокусом на построение долгосрочной ценности для клиента и бизнеса. 🛠 Мой стек: стратегия CSM, value-selling, запуск и масштабирование продуктов на новые рынки (СНГ, Восточная Европа, Азия), внедрение и оптимизация CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, ZohoCRM). 🌍 Мой контекст: Более 10 лет в международной среде (Emarsys/SAP, Gravity Field, Pushwoosh), управление командами, свободный английский и немецкий.

Мой главный принцип: Продажи и клиентский успех — это единый цикл. Доверие клиента, построенное на этапе успеха, — самый мощный двигатель для роста. А правильные процессы и данные (через CRM) — его топливо.

Чем могу быть полезен сообществу и с чем планирую делиться:

· Практика CSM: Как строить систему клиентского успеха с нуля или выводить ее на новый уровень. Метрики, ритуалы, работа с NPS. · Стратегические продажи: Переход от транзакционных продаж к value-selling и партнерским отношениям. Работа с Enterprise-клиентами. · Масштабирование бизнеса: Опыт выхода на новые рынки, адаптация глобальных практик под локальные реалии. · CRM как стратегический инструмент: Не просто «база данных», а система для роста. Опыт миграции (Pipedrive → HubSpot), настройки процессов и аналитики. · Управление в условиях неопределенности: Как вести команды и проекты к целям в быстро меняющейся среде.

Для кого этот профиль может быть интересен:

· Коллеги из сферы Customer Success, Sales, RevOps. · Рекрутеры и HRD компаний, которые масштабируются на международные рынки и ищут специалистов, способных выстраивать процессы и драйвить рост. · Основатели и руководители tech-компаний, для которых клиентский опыт - ключевое конкурентное преимущество.

Буду рад новым профессиональным контактам, обмену опытом и обсуждению интересных задач!

Давайте знакомиться! Напишите в комментариях: Какой самый важный урок вы извлекли из работы с крупным клиентом в последнее время? У меня неожиданный опыт спустя пять лет удаленки. Личные встречи с крупными клиентами, всегда котируются лучше, чем очередной созвон с говорящими головами.

#ПриветСетка #CustomerSuccess #HeadOfCS #CSM #СтратегическиеПродажи #ValueSelling #Управление #Масштабирование #CRM #HubSpot #МеждународныйОпыт #Нетворкинг #HR #Рекрутинг