Недавно РБК написали о том, как «Сбер» продвигает GigaChat. И в центре сюжета — не технические характеристики, а истории. 📖 Сказки, которые пишет нейросеть, и ее битва с ChatGPT. Блестящий PR-ход, который взорвал инфополе.

Но главный вопрос для аналитика: как измерить реальный успех такой кампании? Охват и количество упоминаний здесь — почти бесполезные метрики. Они показывают громкость, но не глубину влияния.

Мы вступаем в эру, где побеждает не тот, кто громче, а тот, чью историю пересказывают. И для нас, аналитиков, это смена парадигмы. 💡

Что отслеживать вместо сухих цифр?

Доля голоса в истории. Не просто «упомянули бренд», а «какую долю в обсуждении темы занимают именно ваши нарративы?».

Эмоциональный отклик. Не «положительно/негативно», а «с восторгом/с иронией/со скепсисом». Семантический анализ комментариев — наш главный инструмент.

Влияние на репутацию. Улучшился ли Brand Health после выхода сторителлинга? Есть ли корреляция с ростом NPS? Вот настоящий PR ROI.

Для нас это шанс перестать быть просто поставщиками отчетов и стать стратегическими навигаторами для бизнеса. 🚀 Тот, кто научится измерять силу нарратива, будет диктовать правила на рынке репутации.