Кризис. Бюджет урезали на 40%. Отключаем канал с самым дорогим CPL. Звучит логично, но работает не всегда.

Потому что в мультиканальном маркетинге клиент редко конвертируется с первого касания. Он видит рекламу в Директе, потом гуглит отзывы, потом возвращается через ремаркетинг в соцсетях и только тогда оставляет заявку, которая засчитывается последнему каналу по модели Last Click.

Без сквозной аналитики вы не видите реальную картину. «Неэффективный» канал может работать как первое касание, а конвертировать в заявку будут другие каналы трафика. И если неаккуратно нарушить эту мультиканальную воронку, то и остальные каналы упадут в качестве и итоговых конверсиях.

Что учитывать при перераспределении бюджета:

1. Модели атрибуции.

Last Click искажает реальность. Смотрите модели с учетом вклада всех касаний: U-Shaped, Position Based в веб-аналитике или платформах сквозной аналитики. Там видно, какие каналы реально участвуют в цепочке до покупки/целевого действия.

2. Длину цикла сделки.

Допустим, есть B2B-продукт с циклом 3-6 месяцев. Канал может не давать лидов сейчас, но прогревать аудиторию, которая конвертнётся позже.

3. Синергию каналов.

Медийная реклама + контекст работают лучше вместе. Комбинация повышает конверсию до 25% против изолированного использования каналов.

4. CPL vs LTV.

Дорогие лиды из поиска могут окупаться в 3-5 раз лучше дешёвых из таргета по качеству клиентов, среднему чеку и LTV.

В кризис лучше оптимизировать бюджет на основе данных, а не по интуиции или поверхностных опережающих показателей. Они далеко не всегда отражают реальную картину.

Снижать бюджеты следует постепенно, на 10-20-30%, а не резко и полностью. Важно анализировать мультиканальные цепочки конверсий, а не только последний клик.

Маркетинг - это оркестр. Выкинете один инструмент и пострадает вся мелодия.

#DigitalMarketing #ПерформансМаркетинг #СквознаяАналитика #MarketingBudget #Аналитика