Вопрос дня: как не терять клиентов на этапе принятия решения и уменьшить количество «спасибо, я подумаю»?
Для начала - смириться с тем, что 100% конверсии лид-продажа не бывает. Наша задача - увеличивать конверсию на каждом этапе, причем непрерывно.
- сколько клиентов оставили заявку?
- сколько из них поговорили с менеджером?
- сколько поставили бронь?
- сколько внесли предоплату?
- сколько купили?
⬆️ это все этапы воронки продаж. На каждом этапе есть ключевое ДЕЙСТВИЕ, которое совершает клиент.
1️⃣Поймите основные действия, которые совершает клиент в вашем бизнесе. Достаточно 4-5, где 1 - это всегда заявка, а 5 - продажа.
2️⃣Посчитайте конверсию каждого этапа
3️⃣Чините воронку с конца!
Почему клиент внес предоплату, но не купил? Задайте вопрос менеджеру, спросите у самого клиента, но честно ответьте на вопрос.
Чем больше ответов у вас будет, тем эффективнее будут действия для повышения конверсии.
Остались вопросы про конверсию? Задавайте в комментариях 🔽
