КАК РАБОТАТЬ С «ИСТЕРИЧКОЙ»?😫🤬😰

Этот наш текст выходил в дружественном канале «Я – РУКОВОДИТЕЛЬ»**. Но тема, к сожалению, вечна. Давайте обсудим!

Практически в любой корпоративной среде бывает сотрудник, чьё поведение выходит за рамки деловой этики. В обиходе таких людей часто называют «истеричками» – вне зависимости от пола.

Вот их характерные черты: 🎭Частые эмоциональные вспышки, крики, слёзы, обвинения 🎭Демонстративность, привлечение внимания к своим проблемам 🎭Склонность к драматизации, преувеличению сложностей 🎭Перевод рабочих вопросов в личную плоскость 🎭Неумение конструктивно решать конфликты Если совсем упростить, то есть два типа истеричек: ℹ️Те, кто легко приходит в ярость (обычно это люди на руководящих должностях, хотя не обязательно – они кричат, «тычут носом», переходят на личности) ℹ️Те, кто легко начинает рыдать или чрезмерно волноваться (принимают любую критику слишком близко к сердцу)

Почему люди так себя ведут на работе? Возможные причины: ✅Эмоциональная нестабильность. Когда человек вырос, но не научился корректно выражать свои эмоции, и они остались у него на уровне ребёнка: заорать, когда злишься, заплакать, когда грустно, обидеться, чтобы кого-то проучить и т.д. Будем честными: взрослых людей среди взрослых людей не так уж много. ✅Некомпетентность. Сотрудник неправильно рассчитывает сроки проектов, нелогично определяет приоритеты, косячит в собственной работе. Но так как он этого за собой не признаёт, то считает, что окружающие тупые или несправедливо к нему относятся.

✅Страх – проект завалят, задачи запорят, заказчики уйдут, начальство обозлится… Это свойственно или тревожникам (тем, кто в принципе нервничает по любому поводу даже вне работы), или некомпетентным сотрудникам, чьи дела часто не в порядке (см пункт выше).

✅Слабые коммуникативные навыки, неумение договариваться. Можно быть профессионалом в своём деле, но невнятно ставить задачи, не уметь отстаивать свою точку зрения или наоборот видеть только своё мнение и неправильное. У таких людей результаты часто не соответствуют ожиданиям, что приводит к регулярным конфликтам.

✅Личные проблемы. Ушла жена, заболел родственник, залез в долги – да что угодно может заставить нервничать с утра до вечера. Естественно, это сказывается на рабочих отношениях.

Завтра поговорим, как с ними работать. А пока проанализируйте коллег-истеричек – почему они так себя ведут? И себя не забудьте проанализировать 🙂 👌 Я Начальник. Журнал руководителя

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки