🧭 Ожидания

Есть навык, который особенно сильно влияет на развитие руководителя - умение работать с ожиданиями. Пока вы выполняете задачи, как специалист, всё довольно понятно: есть заказчик, есть руководитель, запросы оформляются напрямую и появляются в задачах или обсуждениях.

Но как только вы становитесь руководителем, картина меняется.

На деятельность вашей команды смотрят разные менеджеры и руководители, каждый со своим пониманием того, что вы должны делать и как именно вы это делаете. Многие из них могут почти не взаимодействовать с вами напрямую, но их решения оказывают прямое влияние на ваши процессы и результаты.

Параллельно есть собственная команда. Подчинённые редко озвучивают ожидания открыто, хотя внутри у них формируются вполне конкретные запросы: помощь в сложных ситуациях, настройка процессов, поддержка в росте, обсуждение будущего вознаграждения. И даже если эти вещи не проговариваются, они продолжают жить в головах людей.

Всё это превращает вашу рабочую среду в плотное пространство ожиданий. Люди строят планы, делают выводы, предпринимают действия, опираясь на свои внутренние представления о том, как вы и ваша команда должны работать.

Если реальность расходится с их картиной мира, последствия могут быть неприятными для всех - от локальных конфликтов до серьёзных решений вроде увольнений.

Можно считать это несправедливым и бесконечно спорить с обстоятельствами, а можно научиться существовать в этой системе. Для роста гораздо эффективнее второй вариант.

Что же с этим делать?

Начать заранее обсуждать ожидания со всеми важными для вашей работы людьми. Подчинёнными, менеджерами, руководителями, смежниками - всеми, чьи действия и решения могут влиять на команду.

Если выясняется, что представления о реальности расходятся, лучше сразу это проговорить, объяснить, что возможно, а что нет, и договориться о новом формате взаимодействия. Узнать, кого действительно стоит считать значимым в этой цепочке, проще всего через разговор с вашим руководителем или теми, чья роль уже очевидна.

И да - это теперь часть вашей работы. Чем меньше люди вокруг вас сами должны додумывать, тем лучше.

📖 @pmbbk / #idea