😀 Вроде мы «про бьюти», но чем больше работаем с офлайном, тем понятнее: хороший магазин зоотоваров сегодня живет по тем же правилам, что и корнер в категории люкс-парфюме. В обоих случаях клиенты приходят за ритуалами, эмоцией и ощущением «здесь позаботятся о том, что или кто мне важен(о)».
Новый ритейл проект агентства - ребрендинг HQ‑магазина зоотоваров. Клиенту нужен не склад кормов, а флагман: место, где тестируются идеи для всей сети, растет средний чек и хочется задержаться подольше.
Что мы делаем в проекте
Начали с анализа рынка: как меняется зоо‑ритейл, какие форматы цепляют, где сейчас боль у клиентов и брендов. Пересобрали ЦА: «родители» собак и кошек, фанаты экзотики, прагматики, которые считают каждый рубль - у каждого свой маршрут и свои ожидания от визита.
Под это пересобрали сам магазин: зонирование, навигацию, сценарии движения. Покупатель должен не блуждать между стеллажами, а идти по понятному, но при этом любопытному маршруту - как в правильно выстроенном бьюти‑флагмане, где каждая зона отвечает за свой кусочек опыта и денег.
Инсайт про экзотику
В интервью всплыл важный сдвиг: гуманизация и «дети вместо собак/кошек» уже база. Все чаще люди заходят в магазин ради рептилий, аквариумов, экзотических грызунов и ожидают не ящик и корм, а маленькую вселенную с настроением.
Экзотические питомцы для них - это хобби, медитация, предмет гордости. Значит, отдел с террариумами и аквариумами должен играть по другим правилам: больше эмоции, больше экспертности, больше «вау».
Welcome to Jungle
Отсюда родилась отдельная зона - Welcome to Jungle - мини‑мир с ощущением джунглей: сценография из сочной зелени, спотов, живых фактур и почти магии. Каждый модуль - как витрина для будущего питомца и экосистемы вокруг него.
Задача зоны - дать человеку эффект «ничего себе, так можно было про рептилий и рыбок», задержать его, подогреть интерес к экзотике и подтянуть в чек премиальные позиции. А для бренда - превратить HQ‑магазин в место силы, куда приходят не за кормом, а за вдохновением и новыми ритуалами ухода за своими маленькими джунглями дома.
