Самый простой момент понять , а с каким потоком мы ведём речь , онлайн или офлайн , там уже будет гораздо проще

А как ваши продажи устроены? Как устроена воронка?

Если я правильно понял вопрос, то чаще всего выделяется должность аля Customer Success, который с учётом реалий рынка и швец, и жнец, и на дуде игрец. Как ранее, так и сейчас он выходец из сильно замотивированного специалиста техподдержки, у которого сильно развиты коммуникативные навыки и есть дикое желание развиваться дальше. Если такой есть, дайте ему возможность расти — идеальным продажником вырастет, а учитывая знания в продукте — бесценный специалист!

Что продать, кому, сколько, за сколько, когда?😁