Если завтра заблокируют WhatsApp - как не потерять клиентов (и почему это отличный инфоповод напомнить о себе).

У многих предпринимателей контакт с клиентами завязан на мессенджерах. Если ВА 💬 исчезает, часть клиентской базы пропадает вместе с ним.

Что сделать уже сейчас:

1. Сохраните контакты вне WhatsApp. Телефоны, почты, ссылки - вынесите в таблицу или CRM. Переписки - не база. Контакты - база, с которой нужно постоянно работать.

2. Дайте людям альтернативный способ связи. Телеграм, МАКС, VK, SMS, email - выберите 1-2 канала. Чтобы человек охотнее перешёл в новый канал, дайте небольшую полезность: файл, инструкцию, памятку.

3. Выгрузите важные диалоги. Сделайте резервную копию ключевых переписок, если они не хранятся в CRM. Это позволит быстро восстановить договорённости.

4. Заранее подготовьте короткое сообщение на случай блокировки. "WhatsApp временно недоступен. Я на связи здесь: (ссылка на аккаунт/номер телефона/почта). Если писали - продублируйте, пожалуйста"

5. Используйте ситуацию как инфоповод. "Пока обсуждают блокировку WhatsApp, напомню альтернативный способ связи, чтобы мы не потеряли друг друга" Это естественно: вы не продаёте - вы заботитесь о стабильной связи. Полезность тоже можно добавить (не рекламу и не продажу).

Главное: контакт с клиентом должен зависеть от вас, а не от одного приложения.

Сохраните мой контакт в МАКС на всякий случай 😉

Получить описание и заказать корпоративный тренинг "Продажи в переписке" - @AnastasiaB_manager

Купить запись тренинга "Первое сообщение в переписке" - здесь

Скрины взяты из статьи РБК

#польза, #что_если, #работаем_дальше, #не_теряйте_клиентов, #продажи_в_переписке

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки