Скрывать проблемы Неисполненное обещание или скрытая проблема разрушают доверие катастрофически

Игнорировать личные отношения Даже в B2B-продажах люди покупают у людей, которым доверяют

P.S. Сложный клиент после грамотной адаптации становится вашим лучшим активом: он платит больше, требует меньше внимания и приводит таких же серьезных партнеров. Ваша задача — пройти первые 90 дней так, чтобы он забыл, что когда-то торговался и сомневался.