Возможно ли представить, чтобы коллектив на работе существовал без конфликтов. Однозначно нет. Говорим ли мы о взаимодействии с коллегами или сотрудника с подчиненным. Например, конфликт возникает между руководителями двух смежных отделов. Причин может быть масса:

1. Конфликт интересов и мотивация на финише. Если вроде бы у двух отделов цель одна - прибыль для компании, а у отделов - заказ товара и реализация товара, и здесь цепочка взаимодействия нарушена, то будут возникать конфликты на почве - «мы вам привезли - продавайте!» «Как продавать - мы заказывали то, да не то или надо было раньше заказывать - уже не сезон».

2. Опираясь на пункт первый, конфликт исходит из того, что у двух разных руководителей разный бэкграунд и подход в работе. Разный стиль руководства. Это ни хорошо и ни плохо, вопрос в выстраивании взаимодействия между двумя разными людьми. А тут правит балом банальная психология.

Либо должно быть третье связующее коммуникационное звено, которое отвечает за взаимодействие отделов. Либо четко выстроенная структура взаимодействия этих отделов. Именно поэтому в последнее время эта ответственность отдается на аутсорс бизнес-коучам, например.

3. Формирование личной устойчивости. Один руководитель имеет сильную психологическую внутреннюю опору. Другой - нет. Из-за этого тоже начинает проседать взаимодействие. Вывод - чувствуешь себя уязвимым, есть смысл работать над формированием своей личной психологической устойчивости.

4. Трудные задачи часто осуществляются на пределе эмоциональных или энергетических ресурсов, так как многозадачность и эффективность часто достигается за счет максимальной отдачи. И здесь один руководитель может опять же оказаться более эмоциональным, вспыльчивым и т.д., а другой - работать с холодной головой, что на выходе опять будет вызывать разногласия.

5. В условиях жестких дедлайнов, изменчивости экономической ситуации в стране, возможности и необходимости быстро реагировать на изменения на рынке создает высокое давление и напряжение на руководителей высшего звена. На стресс соответственно и руководители реагируют по-разному, что может усиливать возникающие конфликты в процессе взаимодействия.

Смысл в том, что конфликты внутри управленческих должностей - это ситуация неизбежная, хотя и регулируемая. Как и конфликты на других уровнях с другими причинами возникновения.

На мой взгляд, можно научиться рассматривать конфликты на работе как часть процесса, если же, конечно, они не затрагивают вашего здоровья напрямую и серьезно. Второе - можно и нужно работать со своей устойчивостью, в текущем мире - это, пожалуй, одно из основных.

Именно поэтому в своей работе я в том числе помогаю руководителям высшего звена, представителям бизнеса формировать свою личную устойчивость.

На личную консультацию можно записаться в личные сообщения