👵 Возраст имеет значение

Сегодня для всех наших команд мы выпустили новый отчет - WIP aging chart (график старения задач в работе). На мой взгляд, один из самых полезных.

🤔****Что мы тут видим По вертикали - дни. По горизонтали - этапы рабочего процесса. Цветом выделены зоны риска, точками отмечены задачи. Положение точки по горизонтали показывает текущий этап, по вертикали - возраст задачи с момента начала работы.

Прелесть отчета в том, что он дает опережающую метрику. Его можно смотреть каждый день и по расположению задач реагировать вовремя: 🔴 Красная зона Задачи требуют немедленного внимания и эскалации. Их возраст уже больше, чем у 95% задач, которые по истории выходили с этого этапа. 🟠 Оранжевая зона Тоже зона каждодневного контроля. Это возраст, до которого этап покидают обычно 85-95% задач. Нахождение в этой зоне - сигнал о проблеме. 🟡 Желтая зона Задачи "на карандаше". В прошлом 70-85% задач покидали этап раньше, чем возраст в этой зоне. Раз в неделю проверяем, как идут дела. 🟢 Зеленая зона Опасений нет, специальных действий не требуется.

⭐️ Таким образом отчет помогает менеджерам управлять фокусом. Он буквально на ежедневной основе говорит "посмотри вот эти задачи, а эти пока в порядке"

🤔****Как он устроен Чтобы раскрасить зоны, мы делаем так: – берем задачи, которые были завершены за выбранный исторический период – смотрим, каким был возраст этих задач на момент выхода с каждого этапа – считаем по каждому этапу перцентили: 50, 70, 85 и 95

• по этим значениям окрашиваем колонку Чтобы отобразить точки: – берем задачи, которые находятся в работе сейчас – определяем их текущий этап и возраст – ставим точки в соответствующие ячейки

В каждую точку можно провалиться и открыть задачу в трекере. А в настройках отчета можно задать этап, с которого считается возраст задач и за какой период нам интересны исторические данные для расчета перцентилей.

💬Если вы наткнулись на этот пост и захотели больше подробностей, пишите, с радостью расскажу.