С крикуном-хамом: 1. Не включайся в его формат. Сохраняй ледяное спокойствие. Его цель - вывести тебя из равновесия, вызвать страх или ответную агрессию. Молчаливое, спокойное наблюдение после его тирады («Вы закончили?») обезоруживает. Ты отказываешься играть в его игру. 2. Чётко и без эмоций обозначай границы. После паузы можно сказать: «Я готов/а обсуждать рабочие вопросы. Обсудим факты и решения. На повышенных тонах и личных оскорблениях разговор вести не буду». И если тон не меняется - просто выйди. Физически. «Я вижу, вы сейчас не готовы к диалогу. Вернемся к вопросу, когда вы сможете говорить без оскорблений». 3. Документируй каждый инцидент. Дата, время, причина разговора, содержание оскорблений (дословно, если возможно). Это не для жалобы в первую очередь (хотя и для неё тоже), а для твоего психического здоровья. Чтобы не сомневаться в своей памяти: «Да, это было именно так. Это недопустимо». 4. Используй свидетелей. Если есть возможность, важные разговоры веди в присутствии коллег или при открытой двери. Агрессоры часто трусливы и не любят публичности. Общее для обеих ситуаций: • Ты не виноват. Ни в чём. Ни в том, что «не так преподнес», ни в том, что «спровоцировал». Это их выбор - быть тряпкой или тираном. Твоя задача — не принимать это на свой счёт. • Ищи союзников на том же уровне. Коллеги-руководители, вероятно, сталкиваются с тем же. Объединённый, спокойный фронт из нескольких менеджеров, предъявляющих факты, гораздо эффективнее одиночных жалоб. • Эскалируй - но с холодной головой. Иди к руководству выше или в HR не с эмоциями («он мудак!»), а с фактами: «За последний месяц руководитель Z в присутствии команды допустил 5 случаев нецензурной лексики и личных оскорблений, что привело к уходу двух перспективных сотрудников и падению производительности на 15% в его отделе. Прилагаю документацию. Прошу вас как ответственных за бизнес повлиять на ситуацию». • Готовь путь к отступлению. Работать в условиях постоянного унижения или полного игнора - это путь к уничтожению себя. Иногда единственная правильная стратегия - унести свои навыки и свою человечность туда, где их ценят. Это не поражение. Это здравый смысл.

Молчаливо терпеть хамство и пофигизм — значит соглашаться с тем, что это норма.

Но это не норма. Это слабость и профессиональное бессилие того, кто просто оказался на высокой должности. Твоя сила — в спокойной, неуклонной фиксации этого бессилия и в защите своего права на уважительное рабочее место.

Ты - не раб, не подданный и не эмоциональная подушка для битья. Ты -профессионал. И вести себя нужно соответственно. Даже когда напротив тебя ведут себя как последний подмастерье.

#карьера #токсичныйначальник #офис #выгорание #психологиязащита #работа #этика