Уже завтрая приму участие в Форуме FINANCE CRM FORCE 2025,где мы с коллегами обсудим, как добиться максимальной отдачи от CRM-систем для роста бизнеса и удержания клиентов.Поговорим о многом: разберем, как реализовать потенциал CRM-систем на 100%, обсудим стратегии импортозамещения и интеграции AI-инструментов, а также рассмотрим, как с помощью развитой CRM-системы обеспечить рост LTV через привлечение, персонализацию и удержание клиентов.Для меня этот Форум — возможность обменяться мнениями с ведущими экспертами рынка, а также погрузиться в ключевые вопросы отрасли: от построения CRM будущего и работы с данными до повышения конверсии и управления клиентским опытом.
В обед у нас будет дискуссия "Чем импортозамещать CRM-системы?", где с коллегами из Альфа-банка и Росгосстраха поговорим об основных решениях, которые используются сейчас для импортозамещения, какие интеграции используются системами и каких стратегий при замещении зарубежного ПО можно придерживаться.А сам я буду выступать в третьей сессии (с 15:40) с докладом на тему «Внедрение ИИ в CRM-системы. С чего начать и какие ошибки стоят дорого?», и в своем выступлении я затрону вопросы:
- Какие организационные и технические условия нужны в CRM системе перед внедрением ИИ - данные, процессы, архитектура, единый профиль клиента.
- Какие бизнес-эффекты ИИ реально приносит в CRM, и в каких случаях он не работает (дорогие ошибки внедрения)
- Как построить гибкую архитектуру CRM, которая позволяет безопасно и быстро экспериментировать с ИИ и масштабировать удачные решения.
С нетерпением жду встречи с профессиональным сообществом 4-5 декабря в Москве на Форуме FINANCE CRM FORCE 2025 и возможности продуктивного нетворкинга, всем добра! 🩷
