Руководитель маркетинговых проектов с опытом в управлении BTL-, event- и digital-инициативами для федеральных брендов (FMCG, retail, девелопмент, luxury). Специализируюсь на развитии клиентского опыта, управлении локальными сообществами и запуске масштабных маркетинговых кампаний «под ключ». Опыт работы с бюджетами до 50 млн ₽ и командами 50+ человек.
Маркетинг и проектное управление
- Полный цикл управления маркетинговыми проектами: BTL, event, PR, SMM, SEO, digital-кампании
- Планирование, координация и реализация промо-активностей и маркетинговых мероприятий
- Разработка программ лояльности, CRM-инициатив и community-проектов
- Бюджетирование и управление затратами, контроль KPI, подготовка отчетности и аналитики эффективности (CPC, CTR, NPS, ROI)
- Взаимодействие с подрядчиками и тендерами, управление логистикой, производством и поставками рекламных материалов
Аналитика и стратегия
- Проведение маркетинговых исследований и фокус-групп, анализ и сегментация целевых аудиторий (ЦА)
- Разработка, защита и реализация бизнес-планов и маркетинговых стратегий
- Анализ данных, построение дашбордов и отчетов в Power BI, Excel, Google Analytics, Яндекс.Метрика
- Оценка эффективности каналов продвижения и кампаний, оптимизация медиапланов
Командное и операционное управление
- Руководство кросс-функциональными, проектными и полевыми командами (до 50+ сотрудников)
- Постановка KPI, обучение, контроль качества, проведение аудитов сервиса
- Разработка и внедрение регламентов, стандартов обслуживания и процедур контроля
- Организация и управление работой гостевых и сервисных служб, развитие клиентского опыта (CX)
