Лояльность и сервис бывает важнее продукта

Я уже поднимал тему, где говорил что вам готовы будут переплатить, готовы будут простить косяки, если вы просто лояльны.

Я готов купить товар/услугу дороже, если в разговоре менеджер становится моим другом. Если я вижу, что ребята стараются. Если я вижу, что в случае косяка/гарантийного случая ребята не уйдут в глухую оборону, а пойдут на встречу. Если я вижу, что ребята не "работу работают", а создают продукт и улучшают рынок.

Проявите интерес к клиенту, проявите рвение к решению его проблемы. Даже через телефонный разговор можно услышать "улыбку". Каждый говорит про "индивидуальный подход", но в реальности его умеют давать только единицы.

Посмотрите на Apple. Пока они были в РФ официально, ты мог прийти в сервисный центр и сказать "чет плохо работает". И? И через 3-5 дней тебе просто выдавали новый телефон. Сервис?

➖➖➖➖

А сегодня случилось комбо - уровень сервиса Apple + сам, собственно, Apple 🚀

Оказалось, я участвовал в конкурсе. Оказалось я там победил 😁 @onespot_for_ads, 🤘