У меня есть свой пунктик😅 Всегда и везде я обращаю внимание на качество обслуживания. Даже не так… На сервис

А сервис для меня это нечто большее. Это про душевность, внимание к клиенту, заботу, обслуживание, качество и впечатление

Так вот я крайне редко вижу магазины и прочие заведения, где сервис на высоте🤔

В большинстве почти нет людей. А те, кто выходят из них погружены в свои мысли и заботы. В лучшем случае их ничего не зацепило, а в худшем добавило неприятного раздражения

И я почти уверена: эти магазины скоро закроются💔

Почему? Да всё до банального просто. Всякий раз, когда мы туда заходим, то в лучшем случае слышим, как продавец буркнул себе под нос: «Здравствуйте». И то, строго в ответ на наше приветствие. Даже глаза на нас не поднял

И всё

И нас для него не существует. Даже хуже создается ощущение, что мы ему мешаем

А ведь помещение красивое, стильное. Витрина забита… Видно, что собственник вложился и явно ожидал, что людям понравится

Но красоты сейчас много! Мало души🤫

Мало, где нам рады. Мало, где мы чувствуем себя уютно. Мало, откуда мы выходим с приятным послевкусием…

Зато, когда находим такие места, то возвращаемся обратно снова и снова. И нам не важно, что там могут быть выше цены или не такой пышный ремонт😉

Нам важно то, как нас воспринимают и какую значимость нам придают. Ну ничего мы с нашим эго не поделаем - даже не спорьте) 99% людей такие😅

Но вернёмся к нашим магазинам , которые скоро закроются. Людей там нет и уже вряд ли появятся…

А я просто не понимаю, зачем туда приходить клиентам🙃

— Ассортимент? Как у всех — Никакой атмосферности — Никакого сервиса — Даже продавца нет. Этот вечно недовольный тип, который не может от своих дел оторваться ради посетителя - не кандидат на эту должность😅

Поэтому можно даже не удивляться, когда мы раз за разом видим вывеску «Аренда» там, где только недавно открылось новое заведение…

А если мы хотим, чтобы наш бизнес процветал, то важно заморочиться над тем, как сделать наших клиентов «клиентами на всю жизнь»