Что в управлении вы любите больше всего?
💡Планировать будущее клиники? 🔄Настраивать процессы и наводить порядок? 💬Глубоко разбираться в профессиональных вопросах? 🫡Работать с пациентами?
❌А что кажется «не моим» — вы делаете, но через силу, вообще откладываете или делегируете, как только появляется возможность?
Разберем четыре ключевые роли, каждая из которых должна быть представлена, чтобы клиника могла расти и достигать более амбициозных целей.
1️⃣Стратег
Определяет приоритеты, держит фокус и задаёт направление развития.
Отвечает за: — стратегические решения; — масштабы и цели; — развитие услуг и поиск возможностей.
2️⃣ Оператор
Превращает стратегию в действие.
Отвечает за: — процессы и стандарты — выполнение планов; — стабильность работы
3️⃣Эксперт
Обеспечивает качество медицинской услуги.
Отвечает за: — профессиональный уровень; — качество диагностики и лечения; — развитие компетенций и репутацию.
4️⃣ Маркетинг
Создаёт поток обращений и поддерживает финансовый рост.
Отвечает за: — новые записи; — коммуникации и воронку; — повторные визиты; — узнаваемость клиники.
Если провести анализ с этой точки зрения, то полезно спросить себя:
🔘Какая роль у нас выражена сильнее всего? 🔘Какая за кем из коллег закреплена? 🔘Какая роль упускается/недостаточно развита? 🔘Что вам приходится брать на себя вопреки интересу и способностям?
