За последний месяц в роли СЕО бьюти-салона я пережила увольнение трёх незаменимых сотрудников, кассовый разрыв, конфликты в команде, поломку процессов, которые «и так работали», и пару ночей, когда засыпаешь над экселькой.

Муж сказал, что я прошла посвящение в мир реального бизнеса. Он интересный! Вот пара выводов, с которыми я осталась:

• Классные сотрудники стоят дорого, ножелание сэкономить и «взять промежуточный вариант» может стоить дороже

• Пассивность — такое зло! Можно научить почти всему, кроме инициативности

• Процессы и регламенты — не пустой звук. Всё, что не зафиксировано, будет трактоваться по-разному (хотя всё, что зафиксировано, тоже может))

• Маркетинг — 1/5 бизнеса. Заниматься им и надеяться, что он полечит все проблемы = лить денежку в решето

• Аналитика важна, но за каждым пиком в графике стоит человек — с его мотивацией, болями, надеждами и личной жизнью

Ноябрь оказался поучительным. Любопытно, что принесёт декабрь)

Мы вот ёлочку поставили 🤍