У испанского бизнес-консультанта Майи Войе очень внятно написано о так называемой North Star метрике (далее NSM). Для всех маркетологов это крайне важное понятие, которое почему-то не проникает в российское профсообщество. Даже сейчас инфу нашел в англоязычной книге, которую еще не перевели на русский.

К делу. NSM – это ключевая метрика, которая сильнее всего влияет на все остальные показатели вашего бизнеса.

Критерии North Star метрики следующие:

✔️Ведет к выручке, но не является самой выручкой. ✔️Отражает ценность для клиента. ✔️Помогает измерить и осмыслить прогресс бизнеса как результат создания ценности для клиента.

Пример выбора NSM. Представим, что вы запустили онлайн-курс для молодых фрилансеров. Как вы будете измерять свой успех?

Майя Войе, которая реально запускала такой курс, в качестве North Star метрики выбрала количество студентов, которые в первые 3 месяца после обучения находили хотя бы одного клиента.

По логике Майи, фрилансер, добившийся успеха после её обучения, с радостью порекомендует курс друзьям. А это уже сгенерирует прибыль и уменьшит расходы на привлечение.