Сейчас не одно мероприятие не обходится без темы ИИ. Буквально на прошлой неделе прошёл HR-форум делового издания "Ведомости", одна из сессий которого называлась: "Интеграция ИИ в жизнь компании: чего мы не знаем о сотрудниках на самом деле".

И, честно говоря, после этой сессии у меня остались очень смешанные чувства.

С одной стороны, технологии открывают действительно мощные возможности. Но с другой - всё чаще обсуждаются кейсы, где ИИ начинает использоваться для анализа поведения сотрудников: от активности в корпоративных чатах до распознавания речи в офисах. В ряде отечественных компаний уже тестируют модели, которые "подсвечивают" потенциальные риски, фиксируют эмоциональный фон, собирают статистику по коммуникациям.

Фактически каждый оказывается под наблюдением - постоянно и везде. И если раньше вопрос "почему меня уволили?" был про управленческие решения, то теперь это может быть "потому что алгоритм нашёл что-то токсичное в твоей фразе полгода назад".

Особенно впечатлил пример из ритейла, где активно идут эксперименты по замене линейных руководителей цифровыми. Сотрудникам выдают электронные бейджи, которые анализируют речь и в конце смены дают обратную "правильную" обратную связь. Задания приходят через платформу, а обучение проводят с помощью мультфильмов, сгенерированных ИИ, поскольку часть сотрудников испытывает трудности с чтением на собственном языке. Такой подход "якобы" позволяет эффективно управлять большими мультинациональными командами, где практически нет общего языка общения.

При этом стоит помнить и про офисных сотрудников: в корпоративных чатах и на рабочих встречах ИИ тоже может анализировать тональность сообщений и поведения. Это создаёт ощущение постоянного контроля, что может ограничивать свободу выражения и снижать доверие между коллегами.

С одной стороны - эффективность, стандартизация, единое качество процессов. С другой - возникает важный вопрос: где проходит та граница, за которой удобство и результат уже начинают вступать в конфликт с правами и свободой сотрудников?

Если коммуникации в чатах и разговоры в офисе анализируются в реальном времени, насколько свободно люди смогут выражать мнение? Не приведёт ли это к тому, что обсуждения уйдут в сторонние каналы, а корпоративные коммуникации потеряют смысл? И насколько велик риск, что инструменты, созданные для повышения эффективности, могут быть использованы для давления или устранения неугодных?

Любая технология имеет вторую сторону - особенно если она касается людей, их поведения и их доверия к работодателю.

Мне интересно, как вы это видите:какой баланс между эффективностью и этикой должен сохраняться, когда речь идёт об использовании ИИ для управления персоналом?