​🔥 «Продажи растут — и всё в порядке?» Это главная иллюзия, которая разоружает даже сильные бренды.

Почти 92% топ-менеджеров признают: онлайн-репутация формирует как минимум ¼ рыночной стоимости компании. Но при этом — игнорируют её управление, думая: «У нас всё под контролем».

А между тем: → 90% пользователей не листают дальше первой страницы поиска → 70% клиентов откажутся от покупки, увидев 4+ негативных отзыва → Одна неосторожная публикация или молчание в кризис может стоить миллиардов (привет, Peloton и Wildberries)

Что такое ORM — и почему это не «просто отзывы»? ORM (Online Reputation Management) — это стратегическое управление восприятием бренда в интернете. Это не только ответы в отзывах, но и: ✅ Контроль поисковой выдачи (SERM) ✅ Работа с кризисными ситуациями и медиа ✅ Анализ тональности упоминаний ✅ Формирование единого тона общения (tone of voice) ✅ Защита от черного PR и фейков

Практическая рекомендация для бизнеса: Проведите самостоятельный аудит репутации прямо сейчас — по простому чек-листу:

Вбейте название вашей компании в Google и Яндекс в режиме инкогнито. Посмотрите: сколько из первых 10 позиций — ваш контент? Меньше 6 — тревожный сигнал. Найдите старые негативные отзывы или скандалы — живут ли они на первой странице? Оставьте тестовый комментарий или вопрос — сколько времени уйдёт на ответ? Если вы не управляете своей онлайн-репутацией — ею управляет кто-то другой: недовольные клиенты, конкуренты, случайные форумы.

Репутация — это не «опция». Это нематериальный актив, который либо умножает стоимость бизнеса, либо тихо её разрушает.

#ORM #РепутационныйМенеджмент #DigitalМаркетинг #БизнесСовет #БрендБезОшибок #ОнлайнРепутация