У вас раздут штат.
Не «есть ощущение», не «коллеги жалуются на бюрократию», а вполне конкретная картина, которую можно описать в процентах — и уже одно это делает разговор неприятным. Но лучше один раз увидеть эти проценты, чем годами делать вид, что система «слишком сложна, чтобы её судить извне».
В нормальной организации люди, которые управляют и обслуживают управление, — это до четверти ресурса. Оптимально процентов 15–20, если говорить честно. Всё остальное — те, кто производят, продают, обслуживают. Как только вы переходите рубеж в 20%, вы фактически закрепляете модель: один работает, двое объясняют, почему это так сложно. И чем выше вы поднимаетесь по этажам структуры, тем меньше там действия и тем больше — ритуалов.
Производительность — ещё один трезвый показатель. Как пример - российская софтверная отрасль, которую трудно упрекнуть в простоте, за последние годы подняла выработку на человека примерно на четверть, при этом численность росла куда скромнее. Если ваша компания стабильно отстаёт от отрасли на 30%, это не про «специфику бизнеса», а про то, что значительная часть людей занята обслуживанием самой себя. Вы платите за внутренний театр абсурда, а не за результат.
Есть ещё один интересный показатель — время. В какой момент совещания, комитеты и «согласования позиций» перестают быть инструментом и становятся стилем жизни организации? Когда менеджеры тратят на это половину рабочего времени. До 25-30% — это, как ни странно, ещё разумный предел. Всё, что выше, означает, что организация занята тем, чтобы объяснять самой себе, что она делает. В таких системах решения теряют актуальность быстрее, чем успевают воплотиться.
Ну и, наконец, уровни. 2-3 ступени между человеком, который что-то делает, и тем, кто принимает ключевые решения, — это сложно, но ещё управляемо. Когда их 4-5 и больше, вы имеете не структуру, а матрёшку. Информация по пути вверх теряет смысл, по пути вниз — остроту. В итоге каждый уровень добавляет проценты искажений, и к вершине доходит не реальность, а её аккуратно отредактированная версия.
Можно, конечно, сказать, что наш контекст особенный. Что рынки нестабильны, люди сложны, риски высоки. Но проблема в том, что проценты, о которых идёт речь, — универсальны. Если треть людей занята управлением друг друга, если выработка на человека отстаёт от лучших на десятки процентов, если половина времени менеджеров уходит на разговоры, а не решения, — неважно, как называется отрасль и в какой стране она находится.
И тогда вопрос становится неприятно простым: вы строите организацию, которая живёт, чтобы работать на результат, или такую, которая работает, чтобы жить проедая бюджет?
#Штат #Управление #Эффективность #Производительность #Бюрократия #HR #КорпоративнаяКультура #Оптимизация #УправленческийАудит
