Каждый из нас слышал фразу: лучшее - враг хорошего.

Так вот я искренне считаю, что в управлении эта фраза обретает особенный смысл. Расскажу, о чем это я.

📌Что такое безупречность в моем понимании?

Когда процесс построен таким образом, что учитывает все возможные сценарии, решение на каждый из них, а участники процесса четко и твердо двигаются согласно последовательным действиям.

В результате чего тратят минимум усилий, времени, достигая предельного результата.

📌Как такой процесс построить?

Предельно сложно, необходимо уделить десятки, а то и сотни часов времени, чтобы учесть все возможные сценарии, обкатать их, расшить все “узкие места”, адаптировать сотрудников под него.

Приведу пример из жизни, знакомый многим, для более ясного понимания:

У Вани есть цель - похудеть к лету. В настоящий момент уровень подкожного жира составляет 22%, Ваня имеет 20 лишних килограмм.

Что нужно делать Ване, чтобы достигнуть своей цели, в хорошем исполнении и безупречном?

-В хорошем сценарии - он создает незначительный дефицит калорий, возможно добавляет несколько тренировок в неделю. Придя в точку “Б”, он похудеет на 15 килограмм, а уровень подкожного жира составит 14%.

Что в общем и целом, достаточно серьезное достижении при относительно минимальных усилиях.

-В безупречном сценарии - он создает дефицит калорий, питается четко по КБЖУ, работает с профессиональной командой (тренер, диетолог, постоянная сдача анализов), четко и дисциплинированно выполняет задачи команды. Наверняка он с легкостью дойдет до “хорошего” сценария описанного выше.

Самые большие трудности у Вани начнутся в пути от хорошего до безупречного, последние килограммы будут уходить очень медленно, процент подкожного жира снижаться еще медленнее. Он предельно долго будет заниматься, заточкой деталей, чтобы прийти к результату: минус 20 кг, 8 процентов подкожного жира.

Сделаем краткий вывод:

Стоит ли количество усилий, данного результата?

Ответ субъективен, для кого-то да, но большинству на месте Вани, достаточно похудеть на 15 кг, с минимальным количеством усилий, относительно задачи.

📌Почему я считаю, что хороший процесс - лучше безупречного?

Например, в нашей Компании процессы создаются в результате следующих шагов:

📎Появилась необходимость создать процесс (в результате прецедентов, определилось “узкое место” и пр.)

📎Создается схематичный процесс (методологией BPMN)

📎Оценивается потенциал нового процесса (насколько он ускорит и улучшит предыдущий)

📎Адаптируется в имеющиеся процессы

📎Контролируется исполнение участниками процесса нововведений

📎Корректируется и дорабатывается исходя из недостатков

Чтобы реализовать эти несколько шагов, по добавлению нового процесса, допустим совокупно, это займет 10 часов, далее регулярно вносятся небольшие правки, занимающие предельно мало времени (стадия шлифовки).

Чтобы реализовать такой же процесс, в безупречном исполнении, нужно исключить стадию шлифовки и предусмотреть все возможные сценарии сразу, предположительно создание такого процесса займет 40 часов.

Математически, эффективнее создать 4 хороших процесса, чем 1 безупречный. Эффект в результате для компании будет наиболее значимый и результативный.

А если ваша организация находится в стадии интенсивного роста, я бы вообще на время отрекся от безупречного, только по причине того, что соответствуя ее динамике и изменениям, процессы постоянно перенаправляются и видоизменяются.

✅Подведу итоги

Приводя пример с Ваней, завершу его своим примером. Ради интереса, я когда-то ставил себе цель по достижению предельной физической формы (для себя), имея минимальный процент жира, секучесть мышц и практически безупречную форму.

Цена, которой это было достигнуто - слишком большая, во-вторых, количество усилий и избирательность в еде для сохранения такой формы, еще выше.

Последние несколько лет, мое тело находится в стадии “хорошее” (по субъективной оценке), чего мне предельно достаточно, чтобы быть здоровым и чувствовать себя хорошо, а главное, что никаких сверх-усилий я для этого не прикладываю.

Чему отдадите предпочтении вы, безупречноному, или хорошему?