Три матерные буквы: СМК

Три матерные буквы: СМК, или как внедрить ее не в качестве занозы в ж…

По себе знаю, каким, простите, геморроем может быть внедрение и ведение систем менеджмента. Причем, заводской опыт мне показал, таковым оно является в случае, когда внедрено для галочки (для участия в определенных сферах закупок). О том, в каком случае оно реально приносит пользу - далее.

Сегодня обсуждали с одним из исполняющих директоров группы компаний эту тему. Я разрабатываю для них систему управления на стыке операционки, экономики и рынка (в т.ч. маркетинга) На один из заводов недавно решили внедрить СМК для участия в определенных закупках (классика) и теперь дядьки дружно копаются в новой теме и матерятся на формальность и практическую ненужность этой затеи.

В этот момент я попросила их посмотреть на мои разработки стратегического менеджмента. Они включают в себя внедрение форм учета операционной деятельности, финансов и экономики, и главное(!): систему принятия экономических решений на основе ведения этих форм. Все таки, бизнес ведется не ради работы, а для заработка денег собственниками процессов. Мои нынешние коллеги полностью согласны и поддерживают такую концепцию. Так что же они увидели? Небольшой сюрприз: СМК сильно похоже на мою систему по принципам и структуре (или наоборот?😁). При этом я не использую СМКшные шаблоны (кроме риск-менеджента, в нем пока лучших идей не изобрели).

Итог разговора: любая система менеджмента, будь то стандартизованная узконаправленная под аккредитацию, или собственная под учет, имеет смысл, если есть ее применение для управленческих решений. Должен быть ответ на вопрос как у Агаты Кристи в песне: нахрена? Какие выводы мы можем сделать по очередному отчету? Что подправить/внедрить/убрать/добавить? Тогда все трудозатраты на менеджмент будут не пользой и система не будет работой ради работы. Иначе даже психике задействованных не за что зацепиться и иметь хоть какой-то интерес в трате сил. К сожалению, в отечественном производственном секторе нет этого понимания, только принцип “для галочки”.

Порекомендовала найти такой смысл в СМК. Все равно все формы и документы разрабатывать, так пусть работа будет с пользой.