🎁 А высокий Bounce Rate - это хорошо? Сегодня про Bounce Rate и почему он убивает retention и разгоняет churn.

Итак, Bounce Rate буквально переводится как «показатель отскоков». Это когда юзер зашёл на страницу и буквально «отскочил», те быстро ушёл, не кликнув никуда. Отсюда и название: bounce - «отскакивать», «прыгать». Эта метрика родилась в веб-аналитике примерно в 2005–2010 годах, когда Google Analytics начал её отслеживать для оценки качества трафика и SEO

Зачем это продакту BR выше 30% - явный сигнал проблем с онбордингом, UX или трафиком. Важно понимать, что Bounce Rate влияет на retention и churn

Формула: (сессии с одной страницей / все сессии) × 100%

Bounce Rate vs Exit Rate 🎭Bounce Rate: пользователь зашёл и сразу ушёл с этой страницы = провал первого впечатления ➡️Exit Rate: пользователь уходил с этой страницы после просмотра других, показывает узкие места в воронке (корзина, оплата) Пример: при BR главной 50% надо работать над первым впечатлением, а Exit Rate 90% на странице «Спасибо за заказ» - это нормально

Влияние на retention и churn Высокий BR коррелирует с churn rate: не вовлекли на старте = потеряли клиента навсегда

Глобальные тренды 2025 ✅Топовые сайты снижают BR до 35–45% благодаря AI и пресловутой гиперперсонализации, к примеру Amazon, Pinterest с BR <30% ✅Мобильный трафик увеличивает BR +8% ежегодно, но PWA/AMP помогают его снижать, так что на первых этапах норм делать их, а не полноценные моб приложения. Это лучше чем уродские не адаптированные для мобилок сайты ✅Google использует BR для ранжирования - чем ниже, тем выше в поиске

Топ-3 причины высокого BR (и роста churn) ♾Загрузка страниц дольше 3 секунд (ждите +~30% BR) ✋Слабый CTA (Call to Action), тот самый призыв к действию: подпишись, купи итд 📚На странице нерелевантный контент 🤖Мусорный трафик ❌Ошибки интерфейса, отвал сервера и прочие технические неполадочки

Поэтому мониторим Bounce Rate и используем его для управления значениями retention и churn. Фиксим онбординг и персонализацию и LTV взлетит! Ну и нежно экспериментируем и АБ тестим, особенно на главной😎 Что еще почитать по теме 💬Unisender: Что такое bounce rate на сайте 💬Omniconvert: Bounce Rate vs Exit Rate: Definition and How to Reduce

Ciao!💚

#этобаза #метрики