первая заметка — *«Не внедрили ли вы ещё какой-нибудь ИИ?» - спрашивала я разные агентства, ходя по стендам на Research Expo, чтобы уследить за новыми возможностями и расстановкой сил на рынке. При этом, мне интересно было не только ЧТО будут отвечать, а КАК. Наблюдала спектр эмоций от растерянности: «ой, а это обязательно теперь?», до чёткого и ёмкого ключевого сообщения: «мы попробовали разные подходы и поняли для себя, что 1) 2) 3)».

От агентств рынок требует самоопределения – мы про ИИ или нет, как внедряем, что транслируем. Мне кажется, легче происходит такое самоопределение у тех, кто и раньше привык уделять внимание в коммуникации своим преимуществам. А тем, кто только задумывается об этом, придётся сразу переходить к задачке со звёздочкой «а как мы теперь с ИИ».

Для облегчения этого процесса предлагаю несколько советов компаниям: • Если спрашивают про ИИ, лучшее, что вы можете ответить: «мы попробовали и поняли, что 1) 2) 3)». Говорите это даже если вас не спрашивают. Клиенту важно понимать, что у вас всё под контролем. А ещё ему важно, чтобы помогли разобраться, какие новинки стоят внимания, а какие – новинки ради новинок. • ИИ будет очень быстро драйвить изменения, поэтому вопрос, что вы там внедрили, клиенты будут задавать регулярно. Даже если вы ничего не внедрили, подготовьте честное ключевое сообщение, которое отражает ваши ценности, чтобы вопросы не были для вас неожиданностью • Если ИИ у вас что-то ускоряет/удешевляет/упрощает в производственном процессе – это уже как будто бы больше базовое ожидание, чем вау-эффект • Ничего не внедрять и не хотеть внедрять – мне кажется тоже нормально!

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки*