4️⃣ Обращение по поводу вопросов, связанных с защитой прав потребителей

✅ Максимальный срок ожидания ответа - в десятидневный срок со дня предъявления требования

📒 Регламентируется: ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. ❗️Исключение: требования о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен

5️⃣ Обращение по иным поводам, не указанным выше

✅ Максимальный срок ожидания ответа - до 30 дней со дня регистрации письменного обращения

📓 Регламентируется: ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации": 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения ❗️Исключение: ответ на отдельные обращения, в которых обжалуется судебное решение, если текст письменного обращения не поддается прочтению или если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, дается в течение 7 со дня регистрации обращения

✏️ Надеемся, что теперь Вы точно не пропустите сроки ответа на различные обращения граждан!