Когда конкуренция усиливается, всё больше компаний пересобирают работу с ключевыми клиентами: становится критично важно не просто «быть в контакте», а выстраивать долгосрочные отношения.

➡️ Делимся кейсом металлургической компании, которая выстроила полноценную функцию Key Account Management. До этого в компании за продажи отвечали дивизиональные директора, и ответственность за развитие клиентов конкурировала с десятками других задач руководителей.

Мы помогли компании сформировать новую функцию: описали роль Key Account Manager, выделили, какие именно компетенции влияют на долгосрочные отношения с клиентами — и разработали инструменты для их оценки.

В карточках — ключевая информация по проекту, а подробное описание кейса можно прочитать на нашем сайте