Привет! Я методолог с экспертизой в управлении контакт-центром и автоматизации клиентского сервиса. Специализируюсь на оптимизации бизнес-процессов в сфере клиентского обслуживания. Успешно реализую комплексные проекты по внедрению новых продуктов и сервисов, от идеи до запуска. В зоне ответственности: Развитие и поддержка чат-ботов и IVR-систем Координация работы аутсорсинговых КЦ Запуск маркетинговых активностей Анализ и улучшение клиентского опыта Ведение Базы знаний Ищу возможности для профессионального роста в компании, где смогу применить свой опыт для создания эффективного клиентского сервиса. Готова к удалённой работе и командировкам.