Что на самом деле делает контент-маркетолог?

Контент-маркетолог как отдельная роль появилась не так давно, поэтому на рынке эту позицию называют по-разному: контент-менеджер, smmщик, контент-креатор, контент-маркетолог. И никто не виноват, просто каждый озвучил свои пожелания к специалисту и они смешались в одну профессию.

Сегодня от контент-маркетолога могут ожидать:

создание контента (желательно своими руками), управление процессом его производства, аналитику, стратегию, работу с экспертами, e-mail-маркетинг, SEO, SMM и, в идеале, ещё перфоманс.

Если вы найдете человека, который одинаково глубоко закрывает все эти направления, он будет стоить как первоначальный взнос по ипотеке. Поэтому компании определяет роль по-своему: где-то это менеджер сайта, где-то — SMM-специалист, а где-то — специалист на все руки.

Как это устроено у меня? Сейчас мой функционал — это комбинация стратегии, операционки, анализа и коммуникации с командой. Из регулярных задач 6.

Создание контента. Мы делаем разноформатные материалы, но площадки диктуют тренды, поэтому фокус смещен на видео. Здесь важна командная работа: без человека, который отвечает за продакшн, такие публикации просто не выходили бы. Плюс я делаю ставку на UGC, выходит неплохо. Рассказала в другом посте, как мотивировала людей снимать ролики.

Креативы и визуалы. Да, этим должен заниматься дизайнер, но реальность такова, что визуальную работу я беру на себя: это позволяет не тормозить публикации. Плюс, я поняла, что уметь самой что-то сделать сильно проще и быстрее, чем через дизайнера. Например, я предлагаю переместить иконку левее, он делает, тратит время, получается хуже, показывает мне, я даю задачу вернуть обратно.

Аналитика и выводы. После публикации контента раз в неделю и в конце месяца я отслеживаю показатели: вовлеченность, прирост подписчиков, переходы на сайт, конверсии. Это нужно, чтобы понимать, выполняет ли контент задачи бизнеса. Чтобы понимать, сделана работа хорошо, недостаточно фокуса на показатели, тем более что количественные можно подкрутить или посчитать некорректно. Поэтому для меня главный показатель успешности — видеть реакции людей и живое обсуждение в комментариях.

Комьюнити-менеджмент. Отвечаю на входящие сообщения, комментарии. Это формирует живой, человечный бренд, но отнимает больше времени, чем кажется. Плюс, иногда эти комментарии сама и стимулирую, например, прошу коллег оставить или сама пишу первая с личного аккаунта.

Работа с экспертами. Самое интересное и при этом сложное в контенте — работа с экспертами. Ты понимаешь, что у эксперта есть нужная тебе фактура, но у него свои приоритеты, и тут начинаются переговоры или манипуляции. На это уходит много времени, но в B2B без этого никак. В противном случае контент ничем не отличается от того, что можно нагуглить за пару минут или спросить у нейросети.

Планирование и гипотезы. После анализа я формулирую гипотезы: что сработало, что нет, и что делать дальше. На их основе рождается контент на следующий период. Еще планируем спецпроекты для привлечения аудитории, когда есть ресурс. Про формулировку гипотез рассказала в предыдущем посте. Переходите по ссылке, если пропустили.

Есть еще одна задача, которую не отслеживает ни клиент, ни руководитель, но критически важна для специалиста, — это повышение своей экспертизы и нахождение в контексте. Алгоритмы, люди, площадки меняются. Каналов становится меньше, контента — больше. Баннерная слепота растёт, а внимание удержать всё труднее. Чтобы работать в этой профессии, нужно постоянно учиться, быть рядом с аудиторией и не терять способность к эмпатии.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки