Коллеги, делюсь алгоритмом, с помощью которого я выстраивал работающие системы (от федеральных проектов до операционных команд). Для меня это не магия, а последовательность из трёх шагов:

1. Фаза Погружения: "Стать временным специалистом". Я не управляю тем, чего не понимаю изнутри. Чтобы построить систему судейства, я сам изучил хронометраж до уровня эксперта. Чтобы наладить работу офиса, я сел на каждое место. Цель - не делать работу за других, а найти болевые точки, которые не видны с высоты. Пока не почувствуешь процесс кожей - не поймёшь, где он трещит.

2. Фаза Создания: "Строим скелет, который выдержит рост". На основе данных, а не предположений, создаётся система: Чек-листы вместо памяти, ртандарты вместо импровизации, роли вместо "как-нибудь". Здесь ключевое - право на ошибку и быстрые итерации. Система рождается в "песочнице", а не в боевых условиях. Я не боюсь переделывать её 5 раз, чтобы 6 заработал идеально.

3. Фаза Отхода: "Запустить и наблюдать с берега" Самое важное и самое сложное: перестать быть центром системы. Как только она отлажена, я делегирую не задачи, а целые блоки ответственности. Перехожу в режим консультанта, а не контролера. Отслеживаю по ключевым метрикам, а не пошагово.

Идеальная система работает без моего непосредственного участия. Моя цель сделать себя в ней сначала полезным, а потом - постепенно необязательным.

Это работает потому что это превращает хаос в актив создавая не просто процесс, а инструмент, который увеличивает ценность команды и работает, даже когда вы спите...

А какой у вас главный принцип при построении рабочих процессов? Доверяете ли вы системе, которую создали, настолько, чтобы отпустить её?

#системноемышление #управлениепроектами #операционноеуправление #лидерство #бизнеспроцессы #развитиекоманды