Чай как мировой тренд: как клиентский опыт (CX) строит бренд с нуля. Живой кейс «Нитка»
Спешелти-чай — это новый кофе. Но как создать не просто продукт, а целую экосистему лояльности вокруг национальной традиции? Как CJM и клиентоцентричность становятся ядром бизнес-модели?
15 декабря приглашаем на экспертный вебинар с основателем русского чайного бренда «Нитка». Это глубокий разбор про внедрение философии клиентского опыта в операционную модель растущего бизнеса.
На вебинаре узнаем: 🍃 Бизнес-профиль: цифры и механики Как устроен быстрорастущий бизнес в эпоху тренда. Какие инструменты помогают брендам расти: флагманские точки, lean-подход, мотивация команды. 💡 CVP как диалог: Как считывать запросы аудитории и превращать их в новые хиты каждый месяц? Как data-driven подход работает в творческой категории? 🛤️ CJM с душой как стратегия роста: Как атмосфера «воздуха и человечности» в чайных и механика подписки создают не просто транзакции, а чувство принадлежности к комьюнити? Как измерить успех не только в деньгах, но и в глубине эмоциональной связи?
Спикеры: ▫️ Александр Ненашев, преподаватель СКОЛКОВО, руководитель бюро pdupd.co ▫️ Андрей Колбасинов, основатель русской чайной “Нитка”
📅 15 декабря, 19:00 (мск) 📍 Онлайн-вебинар (формат интервью)
