⁉️ Предвзятый вопрос

Предвзятый вопрос - это вопрос, в который уже встроена твоя интерпретация происходящего. Он не просто уточняет статус, а мягко подталкивает собеседника к определённому ответу или эмоции.

"Как у Лены продвигается задача?" - нейтральный вопрос. "Похоже, Лена опять буксует, да?" - предвзятый.

"Что по нагрузке сервиса?" - нормальное уточнение. "У нас снова всё падает, верно?" - предвзятый.

Когда руководитель задаёт предвзятый вопрос, он формирует восприятие ситуации ещё до получения фактов. И чем выше его позиция, тем сильнее этот эффект распространяется на собеседника.

Однажды на общем созвоне руководитель направления бросил фразу: "Мы, похоже, готовы закрывать проект Кости?" - хотя закрывать его никто не планировал. Но после такой реплики люди мгновенно начали смотреть на проект как на проблемный, а на Костю - как на человека, который в этом виноват.

В другой ситуации спросили: "Мы, я так понимаю, всё равно провалим демо заказчику?" - и этим одним вопросом подсветили сомнение в работе всей команды. Даже те, кто был уверен в результате, стали нервничать, а часть участников перестала верить в успех ещё до начала подготовки.

Использовать предвзятые вопросы можно, но только когда ты действительно уверен, что проблема есть и хочешь сознательно усилить внимание к ней. В остальных ситуациях лучше спрашивать нейтрально, чтобы не формировать ложные ожидания или страхи. Если после уточняющих вопросов становится очевидно, что проблема реальна, а команда её не замечает - тогда можно позволить себе задать предвзятый вопрос с оттенком оценки или прямо назвать ситуацию катастрофой.

📖 @pmbbk / #idea