Гугл, слезы и глоссарий

Полтора месяца назад взялась за сложный B2B-проект. Это международный интернет-провайдинг с 20-летней репутацией, где основная аудитория — китайцы, вьетнамцы, малазийцы и пр. Проект на английском языке.

У меня за плечами более 7 лет опыта работы в недвижимости, где я прошла путь от автора до главреда, здесь же опыта в тематике нет вообще.

Почему взялась? Вызов. Честный, мощный, дерзкий вызов самой себе. Смогу ли я, выросшая в мягком мире «двушек» и «трешек», разобраться в железных маршрутизаторах и виртуальных тоннелях? Смогу ли погрузиться так, чтобы мои тексты не просто висели в интернете, а работали и конвертировали какого-нибудь тайваньского инженера в лид?

Ну и что имею за столь короткий срок:

1. Тематика. MPLS, SD-WAN, IPv6, IoT и прочее веселое, на что смотришь глазками-блюдечками и думаешь как это впихнуть в свою головушку так, чтобы это там задержалось.

2. Авторы. Это не ребята из блога. Это взрослые дядюшки, такие с бородой и плакатами Sabaton на заднем фоне, которые с заслуженной уверенностью рассказывают мне, где я неправа. Их опыт исчисляется десятками лет. И я. Девочка, которая смотрит на них и ну нифига не понимает.

Когда я вношу правку «здесь непонятно, объясните проще», они смотрят на меня, как на кошку, севшую за руль танка. Их взгляд говорит: «Детка, ты вообще в курсе, что ты трогаешь?». А я не в курсе. Но я в курсе одного: если не поняла я — не поймет и наш клиент из Вьетнама. И это мое единственное, но железное право в этой игре.

3. Принципы погружения в тематику. Я мыслю продуктом. Не «гигабит в секунду», а «стабильность», «безопасность», «спокойный сон для бизнеса». И вот со сложного технического мне нужно переводить на язык бизнеса.

Это вообще отличается от того, как я заходила в недвижимость. Там были понятные и ясные образы. Кто покупает, зачем покупает, как это продать. Тут же: интернет это некая шайтан-машина, которая вот щас вам этот пост показывает, а как это делает — ну как-то. Но это бизнесу не продашь.

Поэтому идем и смотрим, что такое маршрутизации, протоколы, методы передачи данных и прочее увесилительное, которое формирует понимание, а что бизнесу нужно. Вообще другой подход.

4. Английский язык. Я его толком не знала еще на предыдущем месте работы, поэтому наняла человека, который знает. Тут же очень много тонкостей, которые нужно учитывать. И нанять человека уже не выход, потому что моя задача сформировать базу, по которой люди будут работать, а не просто изучить все эти презент перфект.

Про это будет целая серия постов, потому что мой подход заключается не в зубрежке очередного учебника, а больше формируется на базе изучения культур людей, которые будут читать наши материалы, особенностей подачи сложных технических текстов, и какие есть к ним требования.

В общем, мой путь пока можно описать тремя словами: Гугл, слезы и глоссарий.

Но я уже поняла одну важную вещь. Я тут не для того, чтобы стать инженером. Я тут для того, чтобы стать мостом. Мостом между гениями в свитерах и бизнесом в Гонконге, которому просто нужен стабильный интернет.