Как-то очень давно мне одногруппница сказала, что я «эээкаю», когда говорю, и я до сих пор ей благодарна. Прошло много лет, и хоть это «эээ» всё ещё со мной, зато теперь я слышу его и могу контролировать.

В университете была преподавательница, которая нам всегда говорила: «Вы все гениальны. Аня, я так и вижу тебя на каком-нибудь симпозиуме с докладом» И я каждый семинар старалась перепрыгнуть саму себя — просто чтобы соответствовать такой вере. Это была крутая чистая поддержка, которая дарила каждый раз новую мотивацию.

А был и другой преподаватель, который входил в аудиторию со словами: «Не могу смотреть на ваши индифферентные лица». Помню, мы всей группой за полтора часа не произнесли ни слова. В итоге он просто вышел из аудитории, и не вернулся 😀 Как можно догадаться, этот предмет у меня любимым не стал.

Когда я только начинала в HR, в моём первом Performance review один из нанимающих лидов сказал: «Хотелось бы больше твоего участия в решениях по кандидатам» И в этом я почувствовала вдохновение, азарт и уверенность, потому что, оказывается, мне можно: во мне видят больше, чем я сама видела в себе.

А в конце того же года в командном ретро мне присвоили номинацию «Прорыв года» — и весь следующий год я порхала и работала как не в себя. Хотелось оправдать этот статус.

Но бывало и наоборот. Я приносила задачу, а в ответ слышала: «Ничего не понятно». «Это всё не то». «Ты вообще всё не так говоришь». Конечно, от этого я только замыкалась и начинала прокрастинировать задачи.

Обратная связь может вдохновить, развить, дать направление. А может разрушить — если подана без уважения и контекста.

В продолжение темы трудных разговоров — обратная связь, пожалуй, у меня один из самых любимых инструментов в работе и в жизни. И от того, как мы умеем её давать и получать, часто зависит не только наш личный результат, но и мотивация людей вокруг нас.

📚 Здесь рекомендую книги: — Тереза Хьюстон «Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь» — Сергей Горбатов, Анджела Лэйн «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками»