📌 Какие платформы и стратегии продвижения выбрать для сообщества
Разные платформы лучше всего работают при различающихся масштабах. Например, форум с несколькими сотнями участников выглядит пустым и неактивным, тогда как чат в Telegram будет жить и прекрасно процветать.
А вот регулярная рассылка или чат на 20к участников станет настоящей пыткой.
Распространённая ошибка — выбрать неправильный тип платформы под размер сообщества.
Лучше всего действовать осторожно и опираться на две цифры:
1⃣ Существующий трафик на сайт компании. Количество людей, посещающих ваш сайт, определяет, сколько из них вы сможете направить в сообщество.
2️⃣ Существующая накопленная аудитория. Это ваша база подписчиков в рассылках, аудитории в социальных сетях и любые другие контакты участников.
Из этих показателей можно прогнозировать, сколько людей правда станут «живыми» участниками. И в каждом сообществе понятие «живого» будет разным. Для кого-то — это заходить в чат в течение последних 30 дней. Для кого-то — надо обязательно за это время написать сообщение. В целом же это просто количество людей, которых вы действительно считаете сообществом, со всеми молчунами, активистами и ядром.
Отсюда есть два примерных правила по присоединению к изначально создающемуся сообществу. Возможно, они к вам применимы:
1⃣ Для сообществ поддержки (support community) обычно работает показатель присоединения в 10–20 % от числа текущих онлайн-запросов в службу поддержки.
2️⃣ Для остальных сообществ — 10–20 % от среднего показателя кликов по email‑рассылке, если таковая имеется. Других более-менее рабочих схем пока не нашел.
Используя эти данные, можно получить приблизительное представление о том, сколько живых участников будет у сообщества на ранних этапах.
А дальше растем, живем и не боимся менять платформу, когда появится необходимость.
